11 जून 2026 : Uber आणि Ola सारख्या ॲप-आधारित टॅक्सी सेवांबाबत प्रवाशांकडून वाढत्या तक्रारी समोर येत आहेत. अनेक प्रवाशांनी आरोप केला आहे की काही टॅक्सीचालक राइड स्वीकारल्यानंतर अतिरिक्त 100 ते 150 रुपये “टिप” किंवा रोख स्वरूपात देण्याची मागणी करत आहेत.
तक्रारीनुसार, प्रवाशांनी अतिरिक्त रक्कम देण्यास नकार दिल्यास काही चालक राइड रद्द करण्याची धमकी देतात किंवा शेवटच्या क्षणी बुकिंग रद्द करतात. यामुळे विशेषतः गर्दीच्या वेळेत आणि तातडीच्या प्रवासात प्रवाशांना मोठा त्रास सहन करावा लागत आहे.
प्रवाशांचे म्हणणे आहे की ॲपमध्ये दाखवलेल्या भाड्याव्यतिरिक्त अतिरिक्त पैसे मागणे नियमबाह्य असून ग्राहकांची गैरसोय करणारे आहे. काही प्रकरणांमध्ये चालकांनी फोन करून आधीच अतिरिक्त रक्कम देण्याची अट घातल्याच्याही तक्रारी आहेत.
वाहतूक क्षेत्रातील तज्ज्ञांच्या मते, वाढते इंधन दर, कमिशन संरचना आणि चालकांचे उत्पन्न यांसारख्या मुद्द्यांमुळे काही चालकांकडून अशा प्रकारच्या मागण्या केल्या जात असाव्यात. मात्र, प्रवाशांकडून जबरदस्तीने अतिरिक्त पैसे मागणे योग्य नाही.
ग्राहकांना अशा प्रकारच्या घटनांची तक्रार संबंधित ॲपच्या ग्राहक सेवा विभागाकडे करण्याचा सल्ला देण्यात आला आहे. तक्रारींच्या आधारे कंपन्या चालकांवर कारवाई करू शकतात.
प्रवासी संघटनांनी ॲप-आधारित टॅक्सी कंपन्यांना या समस्येकडे गांभीर्याने पाहण्याचे आणि ग्राहकांच्या हिताचे संरक्षण करण्यासाठी प्रभावी उपाययोजना करण्याचे आवाहन केले आहे.