20 सितंबर, 2026 : दिल्ली के उपराज्यपाल तरनजीत सिंह संधू ने शनिवार को मौर्या एन्क्लेव पुलिस स्टेशन में आयोजित साप्ताहिक ‘थाना दिवस-जनसुनवाई’ में हिस्सा लिया और स्थानीय लोगों की शिकायतें सुनीं। इस दौरान बड़ी संख्या में लोग अपनी समस्याएं लेकर पहुंचे। उपराज्यपाल ने शिकायतकर्ताओं से सीधे बातचीत की और संबंधित अधिकारियों को शिकायतों पर कानून के अनुसार आवश्यक कार्रवाई करने के निर्देश दिए।
250 से ज्यादा लोगों ने लिया हिस्सा
मौर्या एन्क्लेव पुलिस स्टेशन में आयोजित जनसुनवाई में करीब 250 लोग शामिल हुए। इस दौरान स्थानीय निवासियों ने पुलिस से जुड़ी अपनी शिकायतें, समस्याएं और अन्य चिंताएं अधिकारियों के सामने रखीं।
उपराज्यपाल ने शिकायतकर्ताओं की बात सुनी और संबंधित अधिकारियों से मामलों की स्थिति के बारे में जानकारी ली। पुलिस अधिकारियों को शिकायतों की जांच कर तय समय सीमा के भीतर उचित कार्रवाई सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए।
शिकायतों को समय पर हल करने पर जोर
जनसुनवाई के दौरान अधिकारियों को यह सुनिश्चित करने के लिए कहा गया कि नागरिकों की ओर से उठाए गए मुद्दों को लंबित न रखा जाए। शिकायतों को रिकॉर्ड करने के साथ संबंधित अधिकारियों को कानून के अनुसार आवश्यक कदम उठाने के निर्देश दिए गए।
इस पहल का उद्देश्य नागरिकों को पुलिस अधिकारियों के सामने सीधे अपनी समस्याएं रखने का अवसर देना और शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया को अधिक प्रभावी बनाना है।
हर शनिवार होती है ‘थाना दिवस-जनसुनवाई’
दिल्ली पुलिस की ‘थाना दिवस-जनसुनवाई’ पहल के तहत प्रत्येक शनिवार को पुलिस थानों में लोगों की शिकायतें सुनी जाती हैं। यह कार्यक्रम सुबह 10 बजे से दोपहर 2 बजे तक आयोजित किया जाता है।
इसमें नागरिक पुलिस व्यवस्था, सार्वजनिक सुरक्षा, शिकायतों और सहायता से जुड़े मुद्दे सीधे अधिकारियों के सामने रख सकते हैं। इस व्यवस्था की शुरुआत दिल्ली के उपराज्यपाल तरनजीत सिंह संधू के निर्देशों के बाद जून 2026 में की गई थी।
अब तक 1,309 जनसुनवाई सत्र
दिल्ली पुलिस के अनुसार, जून 2026 में पहल शुरू होने के बाद से राजधानी के 15 पुलिस जिलों में 1,309 थाना दिवस-जनसुनवाई सत्र आयोजित किए जा चुके हैं। इन सत्रों के दौरान 10 हजार से अधिक शिकायतों का समाधान किया गया है।
पुलिस के मुताबिक, अब तक 11 हजार से ज्यादा लोग इन जनसुनवाई कार्यक्रमों में हिस्सा ले चुके हैं। इस पहल के जरिए नागरिकों को अपनी शिकायतें और सुझाव सीधे पुलिस के सामने रखने का अवसर मिल रहा है।
पुलिस और जनता के बीच संवाद बढ़ाने की कोशिश
‘थाना दिवस-जनसुनवाई’ का एक प्रमुख उद्देश्य पुलिस और आम लोगों के बीच सीधा संवाद बढ़ाना है। वरिष्ठ अधिकारियों की मौजूदगी से शिकायतों की निगरानी और उनके समाधान की प्रक्रिया को अधिक प्रभावी बनाने की कोशिश की जा रही है।
इस व्यवस्था के तहत लोगों को अपनी समस्याओं के लिए सीधे पुलिस अधिकारियों तक पहुंचने का मंच मिलता है। इससे शिकायतों पर कार्रवाई और उनकी स्थिति की जानकारी हासिल करने में भी मदद मिल सकती है।
LG ने पुलिस व्यवस्था को लेकर दिए निर्देश
मौर्या एन्क्लेव पुलिस स्टेशन के दौरे के दौरान उपराज्यपाल ने पुलिसिंग से जुड़े मुद्दों की भी समीक्षा की। एक रिपोर्ट के अनुसार, उन्होंने पुलिस को अधिक दृश्य, सुलभ और जवाबदेह बनाने पर जोर दिया तथा भ्रष्टाचार के प्रति जीरो टॉलरेंस की बात कही।
नागरिकों के लिए सीधा शिकायत मंच
जनसुनवाई कार्यक्रम के माध्यम से दिल्ली के नागरिक पुलिस से संबंधित शिकायतों के अलावा सुझाव और सहायता की मांग भी रख सकते हैं। अधिकारियों को शिकायतों की जांच और उचित कार्रवाई के लिए निर्देश दिए जाते हैं।
उपराज्यपाल की मौजूदगी में हुई इस जनसुनवाई में भी स्थानीय लोगों ने अपनी समस्याएं सामने रखीं और अधिकारियों ने उन्हें दर्ज कर आगे की कार्रवाई का भरोसा दिया।