3 नवंबर 2026 : पंजाब सरकार ने सरकारी सेवाओं को अधिक सरल, पारदर्शी और जवाबदेह बनाने के उद्देश्य से ‘Digi Punjab’ पोर्टल शुरू किया है। इस एकीकृत डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से नागरिकों को अलग-अलग विभागों की सेवाएं एक ही जगह उपलब्ध कराने की पहल की गई है। इसका उद्देश्य सरकारी कामकाज के लिए बार-बार दफ्तरों के चक्कर लगाने, कागजी प्रक्रिया और आवेदन की स्थिति जानने में होने वाली परेशानियों को कम करना है।
पंजाब के सुशासन एवं सूचना प्रौद्योगिकी मंत्री अमन अरोड़ा ने 1 सितंबर 2026 को इस पोर्टल की शुरुआत की थी। लॉन्च के समय 12 विभागों की 300 से अधिक सरकारी सेवाएं इस प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराई गई थीं। सरकार ने आगे चलकर 800 से अधिक सेवाओं को भी इससे जोड़ने की योजना बताई थी।
एक ही प्लेटफॉर्म पर मिलेंगी कई सरकारी सेवाएं
‘Digi Punjab’ का मुख्य उद्देश्य नागरिकों को विभिन्न सरकारी विभागों की सेवाओं तक एक ही डिजिटल प्लेटफॉर्म के जरिए पहुंच उपलब्ध कराना है। इसके माध्यम से जन्म और मृत्यु प्रमाणपत्र, मेडिकल फिटनेस सर्टिफिकेट, विवाह पंजीकरण, आय और निवास प्रमाणपत्र, जाति प्रमाणपत्र, पेंशन, संपत्ति हस्तांतरण और पानी के कनेक्शन जैसी सेवाओं के लिए आवेदन किया जा सकता है।
इसके अलावा पुलिस वेरिफिकेशन, किरायेदार और घरेलू कर्मचारियों का सत्यापन, आर्म्स लाइसेंस जारी करने और नवीनीकरण जैसी सुविधाएं भी पोर्टल पर शामिल की गई हैं।
आवेदन से प्रमाणपत्र मिलने तक डिजिटल प्रक्रिया
पोर्टल पर आवेदन करने के साथ-साथ उसकी स्थिति भी ऑनलाइन देखी जा सकती है। इसकी व्यवस्था का उद्देश्य आवेदन से लेकर सेवा जारी होने तक की प्रक्रिया को डिजिटल बनाना है। नागरिकों को मोबाइल और वेब के माध्यम से आवेदन की जानकारी और अपडेट मिल सकेंगे।
पोर्टल पर प्रत्येक सेवा के लिए निर्धारित समय-सीमा का प्रावधान भी किया गया है। इससे संबंधित अधिकारियों की जिम्मेदारी तय करने और आवेदन में देरी की निगरानी करने में मदद मिल सकती है। मंत्री अमन अरोड़ा ने लॉन्च के दौरान कहा था कि किसी आवेदन में देरी होने पर उसकी जानकारी संबंधित अधिकारी के रिकॉर्ड में दर्ज होगी।
AI आधारित सहायता और सेवा की निगरानी
Digi Punjab के आधिकारिक प्लेटफॉर्म पर नागरिकों के लिए एकीकृत पहचान, ऑनलाइन आवेदन और सेवा प्रक्रिया के साथ AI आधारित सेवा खोजने की सुविधा भी दी गई है। इससे लोगों को अपनी जरूरत के अनुसार संबंधित सरकारी सेवा तलाशने में मदद मिल सकती है।
इसके साथ ही PB-Trac प्लेटफॉर्म के माध्यम से अधिसूचित सेवाओं की समय-सीमा, लंबित आवेदनों और विभागवार प्रदर्शन पर नजर रखने की व्यवस्था है। इससे सरकारी सेवाओं की निगरानी और जवाबदेही को मजबूत करने का प्रयास किया गया है।
Sewa Kendra और हेल्पलाइन की सुविधा भी जारी
डिजिटल प्लेटफॉर्म शुरू होने के बावजूद उन नागरिकों के लिए सहायता की व्यवस्था भी रखी गई है, जिन्हें ऑनलाइन आवेदन करने में परेशानी होती है। लोग Sewa Kendras के माध्यम से सरकारी सेवाओं का लाभ ले सकते हैं। घर बैठे सेवाओं से जुड़ी जानकारी के लिए 1076 हेल्पलाइन की सुविधा भी जारी है।
डिजिटल पंजाब की दिशा में पहल
‘Digi Punjab’ पोर्टल को राज्य में ई-गवर्नेंस और नागरिक-केंद्रित प्रशासन को बढ़ावा देने की पहल के रूप में देखा जा रहा है। हालांकि, इसकी वास्तविक सफलता इस बात पर निर्भर करेगी कि सेवाएं कितनी आसानी से उपलब्ध होती हैं और आवेदन निर्धारित समय में कितने प्रभावी ढंग से निपटाए जाते हैं।
इस प्लेटफॉर्म से नागरिकों को सरकारी सेवाओं तक पहुंचने का एक साझा माध्यम मिला है। आने वाले समय में इसमें और सेवाएं जुड़ने तथा डिजिटल प्रक्रिया के विस्तार से पंजाब में सरकारी कामकाज को अधिक सुविधाजनक बनाने की उम्मीद है।